一课 程 卖 点一
专业系统的培训学员少走弯路节省时刻
助力电商店铺人才培养
提高客服专业度
可居家办公作业形式灵敏时刻自由
课程对象
1 抖音电商老板、客服主管、主播等
2 不懂抖音电商的客服
3 0根底小白
课程目录
01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4
02.第一章：认知篇-居家作业客服和办公室作业客服的比照.mp4
03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗作业的全流程.mp4
04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp
05.第二章：根底才能篇-办公设备推荐及装备.mp4
06.第二章：根底才能篇-抖店飞鸽客服渠道便用教程-1.mp4
07.第二章：根底才能篇-抖店飞鸽客段渠道运用教程-2.mp4
08.第二章：根底才能篇-物流快递常识学习.mp4
09.第二章：根底才能篇-客服作业心里准备及心态调整.mp4
10.第三章：客服服务规则篇-客服作业做欠好有哪些影响和丢失.mp4
11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑攻略.mp4
13.第四章：售前出售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4
14.第四章：售前出售技巧篇-售前顾客招待实战技巧1.mp4
15.第四章：售前出售技巧篇-售前顾客招待实战技巧2.mp4
16.第四章：售前出售技巧篇-售前顾客招待实战技巧3.mp4
17.第四章：售前出售技巧篇-售前顾客招待实战技巧4.mp4
18.第四章：售前出售技巧篇-售前顾客招待实战技巧5.mp4
19第四章：售前出售技巧篇-售前作业禁总.mp4
20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后作业禁总.mp4
25.第六章：才能提高篇-学会看数据——专业才能精准提高.mp4
26.第六章：才能提高篇-学会看聊天记录——综合实战才能全面提高.mp4
27第七章：客服职场交流技巧-与搭档的交流技巧.mp4
28.第七章：客服职场交流技巧-与主管、负美人mp
29.第七章：客服职场交流技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的交流技巧.mp4
30.第八章：常识点弥补及常见问题篇-与自己家人朋友交流技巧.mp4
31.第八章：常识点弥补及富川问题篇
